Portalaufträge: Kunden erfassen Fahraufträge selbst
Mit den Portalaufträgen in djooze.dispo erfassen Ihre Kunden Fahranfragen direkt im Kundenportal, in Echtzeit. Jeder Auftrag fliesst automatisch in Ihre Disposition.
Den Status ihrer Fahrten verfolgen die Kunden selbst. Telefonate und Mail-Ketten nehmen spürbar ab.
Auftragsannahme per Telefon: ein Engpass mit Folgen
Jeder Auftrag bindet Personal
Jede telefonische Bestellung braucht zwei Personen: den Kunden und einen Mitarbeiter, der zuhört, nachfragt und tippt. In Stosszeiten entsteht ein Engpass, Anrufer warten oder geben auf. Aufträge gehen verloren, ohne dass Sie es merken. Und das Personal fehlt derweil anderswo.
Fehler bei der Übertragung
Bei der Übertragung passieren Fehler: ein verhörter Strassenname, eine falsche Uhrzeit, ein vergessener Hinweis zum Fahrgast. Wir sehen bei unseren Kunden, dass solche Kleinigkeiten draussen auf der Strasse teuer werden. Korrekturen kosten Zeit und Goodwill. Jeder Fehler fällt auf Ihren Betrieb zurück.
Ständige Statusanfragen am Telefon
Und nach der Bestellung rufen Kunden wieder an: Ist die Fahrt bestätigt? Wann kommt das Fahrzeug? Ohne Statuseinsicht bleibt nur das Telefon. So wird dieselbe Information mehrfach erfragt und mehrfach beantwortet, Tag für Tag. Das summiert sich zu Stunden pro Woche.
Self-Service für Ihre Kunden
Ihre Kunden erfassen Fahranfragen selbst im Kundenportal, rund um die Uhr und in Echtzeit. Alle nötigen Angaben werden strukturiert abgefragt, von der Abholadresse bis zum Sonderwunsch. Die Daten sind vollständig und korrekt, weil sie vom Kunden selbst stammen. Ihr Team erfasst nichts doppelt.
In einer 45-minütigen Demo zeigen wir Ihnen das Kundenportal aus Kunden- und aus Dispositionssicht. Konkret, anhand Ihrer Abläufe. Kein allgemeines Produktvideo.
Aufträge fliessen direkt in die Disposition
Jeder Portalauftrag erscheint automatisch in Ihrer Disposition. Kein Übertragen, kein Abtippen, keine Zettel. Der Disponent prüft, verplant und bestätigt. Die Verfügbarkeitsprüfung zeigt dabei sofort, ob die Fahrt zum gewünschten Zeitpunkt machbar ist. So bleibt die Auftragsannahme auch bei Spitzen ruhig.
Behindertentransport LBV
LBV Liechtenstein digitalisierte den Personen- und Behindertentransport mit djooze.dispo. Weniger Fehler, schnellere Abwicklung.
Status jederzeit einsehbar
Nach der Bestellung verfolgen Kunden den Status ihrer Fahrten selbst im Portal. Rückfragen per Telefon nehmen ab, die Disposition arbeitet ungestört. Ihre Kunden fühlen sich informiert, Ihr Team gewinnt Zeit für die Planung. Beide Seiten profitieren vom selben System.
Warum djooze – die Antwort kommt von unseren Kunden
Wer eine neue Software wählt, hat Gründe. Hier erzählen Kursanbieter, Schulen und Fahrdienste, was am Ende den Ausschlag gegeben hat.
Besonders wertvoll ist für uns die gewonnene Übersicht im Tagesgeschäft, wodurch wir flexibler auf kurzfristige Änderungen reagieren können.
So stellen wir sicher, dass unser Fokus dort bleibt, wo er hingehört: bei der Zuverlässigkeit und Sicherheit für unsere Fahrgäste in der Region.
Mit djooze.dispo erfassen, disponieren und verrechnen wir unsere Transportleistungen. Besonders wichtig für uns: Die Software kann verifizieren, dass die Transportklassifikation mit den Qualifikationen der disponierten Mitarbeitenden und mit den Fahrzeuganforderungen gemäss Vorgabe des IVR übereinstimmt. Das hilft unserer Disposition, die IVR-Vorgaben als anerkannter Verlegungsdienst S3 im Alltag umfassend einzuhalten.
Mit djooze.dispo haben wir unsere Abläufe im Fahrdienst deutlich vereinfacht und professionalisiert. Die Erfassung, Disposition und Abrechnung unserer Fahrten funktioniert heute effizient, stabil und aus einer Hand. Besonders schätzen wir die Zeitersparnis und die hohe Transparenz im Tagesgeschäft. Im Störungsfall wird umgehend nach einer Lösung gesucht und Kundenwünsche werden wenn immer möglich erfüllt. So können wir uns voll auf die sichere und würdevolle Beförderung unserer Fahrgäste konzentrieren.
Portalaufträge als Teil des Gesamtsystems
Direkt verbunden mit der Disposition
Portalaufträge sind kein separates Tool, sondern ein Bestandteil von djooze.dispo. Jede Anfrage aus dem Portal wird zum regulären Fahrauftrag, mit Verfügbarkeitsprüfung, Statuskontrolle und Eskalationsmanagement. Es gibt nur einen Auftragsbestand. Alle Kanäle führen ins selbe System.
Vom Portal bis zur Rechnung
Der verplante Auftrag läuft weiter durchs System: Der Fahrer sieht ihn in der djooze.app, die Statuskontrolle überwacht die Ausführung, das Rechnungswesen rechnet ihn ab. Vom Klick des Kunden bis zur Rechnung bleibt alles verbunden.
Mehr als ein Bestellformular
Das unterscheidet djooze.dispo von Bestellformularen und Insellösungen: keine Mail-Postfächer, die jemand abarbeiten muss, keine manuelle Übertragung. Der Auftragsfluss ist durchgängig digital, von der Bestellung bis zur Abrechnung. Genau das spart im Alltag die meiste Zeit.
Für wen sich Portalaufträge lohnen
Krankentransporte mit Institutionen
Heime, Spitäler und Praxen bestellen Krankentransporte regelmässig. Über das Portal erfassen die Institutionen ihre Fahrten selbst, mit allen Angaben zum Patienten. Ihre Disposition erhält vollständige Aufträge statt hektischer Telefonate. Beide Seiten sparen täglich Zeit.
Kurierdienste mit Stammkunden
Kurierdienste mit Stammkunden geben ihren Auftraggebern einen direkten Bestellkanal. Firmenkunden erfassen Sendungen selbst und sehen den Status ihrer Lieferungen. Das Portal wird zum Servicevorteil, der Kunden bindet. Wer einfach bestellen kann, bestellt wieder.
Fahrdienste mit Online-Buchungen
Fahrdienste nehmen Buchungen für Senioren- oder Behindertentransporte online entgegen. Angehörige und Betreuende buchen bequem im Portal, auch ausserhalb der Bürozeiten. Die Fahrten stehen am Morgen bereits in der Disposition. Kein Anruf geht verloren.
Mit Portalaufträgen kommen Ihre Aufträge digital, vollständig und in Echtzeit. Sprechen Sie mit uns, wir zeigen Ihnen, wie das in Ihrem Betrieb aussieht.
Schweizer Entwicklung, Schweizer Hosting, Schweizer Recht
DSG-konformes Schweizer Hosting
Ihre Daten liegen ausschliesslich in ISO-zertifizierten Schweizer Rechenzentren. djooze.dispo entspricht dem Schweizer Datenschutzgesetz, sodass auch sensible Auftrags- und Fahrgastdaten DSG-konform verarbeitet werden.
Eigenentwicklung seit 1992
djooze.dispo wird seit 1992 von der Gartenmann Software AG in der Schweiz entwickelt, als vollständige Eigenentwicklung. Die Software wächst seit über 30 Jahren mit den Anforderungen aus der Praxis.
Direkter Draht zum Hersteller
Bei Fragen sprechen Sie direkt mit den Leuten, die die Software bauen. Kurze Wege statt Hotline-Warteschleife, von der Einführung bis zur Weiterentwicklung.
Was Interessenten häufig fragen
Bevor sich Kunden für djooze entscheiden, kommen oft die gleichen Fragen. Wir haben die wichtigsten hier zusammengetragen – kurz und konkret beantwortet.
Sie geben Ihren Kunden Zugänge frei, etwa Institutionen, Firmenkunden oder regelmässigen Auftraggebern. Die Bedienung ist einfach gehalten, eine Schulung braucht es in der Regel nicht. Details klären wir im Erstgespräch.
Ja. Portalaufträge sind Anfragen, die Ihre Disposition prüft und verplant. Die Verfügbarkeitsprüfung zeigt sofort, ob die Fahrt machbar ist. Sie entscheiden, was bestätigt wird. Das Portal nimmt Ihnen die Erfassung ab, nicht die Entscheidung.
Kunden verfolgen im Portal in Echtzeit, wo ihre Anfrage steht: erfasst, bestätigt, ausgeführt. Rückfragen per Telefon nehmen dadurch spürbar ab. Welche Informationen sichtbar sind, steuern Sie. Transparenz bleibt eine bewusste Einstellung.
Sofort. Die Erfassung läuft in Echtzeit, der Auftrag erscheint direkt in Ihrer Auftragsliste in djooze.dispo. Von dort verplanen Sie ihn wie jeden anderen Fahrauftrag, manuell oder mit der KI-Dispositionshilfe.
Sehen Sie die Portalaufträge live
In einer 45-minütigen Demo zeigen wir Ihnen das Kundenportal aus Kunden- und aus Dispositionssicht. Konkret, anhand Ihrer Abläufe. Kein allgemeines Produktvideo.
Sprechen Sie mit uns
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.